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大家好，今天想和大家聊聊如何讓客戶真正放心。

這個(gè)話題聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單平常，但真正做到卻非常難。我們要把自己變成讓客戶放心的供應(yīng)商，難度更大。這需要擔(dān)當(dāng)，需要持續(xù)投入，維護(hù)成本非常高。

二十多年前，我遇到一個(gè)成都客戶。他把款項(xiàng)付清后，產(chǎn)品卻出了質(zhì)量問(wèn)題。我們選擇承擔(dān)，重新生產(chǎn)，并空運(yùn)過(guò)去。這筆成本遠(yuǎn)超當(dāng)初的貨款，但這就是我們對(duì)客戶的承諾——無(wú)論如何，必須對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)。只有這樣，才能真正贏得客戶的信任和放心。